Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Solina samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker nettbutikken, handler hos oss eller tar kontakt med oss. Nettbutikken drives på Shopify.

Behandlingsansvarlig

Solina er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.
Solina, Peer Gynts vei 36, 3160 Stokke
E-post: filip71460@gmail.com

Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontaktopplysninger: navn, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Ordreopplysninger: hva du har kjøpt, returnert eller lagt i handlekurven, ordrenummer og betalingsmåte.
• Betalingsopplysninger: betalingen behandles av betalingsleverandøren. Vi ser ikke hele kortnummeret ditt.
• Kundekonto: opplysninger knyttet til kontoen din hvis du logger inn.
• Kommunikasjon: det du skriver til oss, for eksempel i kontaktskjemaet eller på e-post.
• Nyhetsbrev: e-postadressen din hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt (Solina-klubben).
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettleser, enhet og hvordan du bruker nettsiden, blant annet via informasjonskapsler (cookies).

Hvorfor vi bruker opplysningene, og rettslig grunnlag

• For å levere bestillingen din (betaling, pakking, frakt, retur, reklamasjon og kundeservice). Grunnlag: avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• For å oppfylle lovkrav, for eksempel bokføring. Grunnlag: rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
• For sikkerhet, for å hindre svindel og for å forbedre nettbutikken. Grunnlag: vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
• For nyhetsbrev, markedsføring og informasjonskapsler som ikke er nødvendige. Grunnlag: samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, for eksempel med avmeldingslenken nederst i e-postene våre.

Hvem vi deler opplysninger med

• Shopify, som drifter nettbutikken og kassen.
• Betalingsleverandører, for å gjennomføre betalingen.
• Fraktselskaper (Helthjem, PostNord og Posten/Bring): navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse, slik at de kan levere pakken og varsle deg.
• Offentlige myndigheter, når loven krever det.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Shopify

Shopify behandler opplysninger på våre vegne for å drive nettbutikken. Shopify kan også bruke opplysninger om hvordan du bruker butikken vår, sammen med opplysninger fra andre butikker, i egne tjenester. Da er Shopify selv ansvarlig for behandlingen. Les mer i Shopifys personvernerklæring for forbrukere, og bruk Shopifys personvernportal hvis du vil bruke rettighetene dine overfor Shopify.

Overføring utenfor EØS

Shopify og andre leverandører kan lagre og behandle opplysninger utenfor EØS, for eksempel i Canada og USA. Da brukes lovlige overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC).

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken, handlekurven og kassen skal virke. Informasjonskapsler til statistikk og markedsføring bruker vi bare hvis du har samtykket til det.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og regnskapsopplysninger: så lenge bokføringsloven krever, normalt 5 år etter regnskapsårets slutt.
• Kundeservice: så lenge det trengs for å hjelpe deg og håndtere eventuelle reklamasjoner.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be om at behandlingen begrenses, protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, og få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet). Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Kontakt oss på e-post eller via kontaktsiden, så svarer vi innen én måned. Noen opplysninger må vi beholde selv om du ber om sletting, for eksempel fordi bokføringsloven krever det.

Klage

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette det opp.

Barn

Nettbutikken er ikke laget for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 18 år.

Sikkerhet

Vi og leverandørene våre bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine, men ingen løsning er helt sikker. Ikke send sensitive opplysninger til oss på usikre kanaler.

Endringer

Vi kan oppdatere personvernerklæringen. Den gjeldende versjonen står alltid her, med dato øverst.