Retur og 100 dagers åpent kjøp

100 dagers åpent kjøp

Vi vil at du skal elske Solina-staven din. Er du ikke fornøyd, uansett grunn, kan du returnere den og få pengene tilbake innen 100 dager etter levering.

Slik returnerer du

1. Kontakt oss via kontaktsiden med ordrenummeret ditt. Ikke send noe tilbake før du har fått svar fra oss.
2. Vi sender deg returinstruksjonene.
3. Pakk staven med tilbehøret, gjerne i originalesken hvis du har den.

Når vi har mottatt og sjekket returen, betaler vi pengene tilbake til samme betalingsmåte innen 5 virkedager. Det kan ta noen dager ekstra før beløpet vises hos banken din.

14 dagers angrerett

I tillegg til åpent kjøp har du alltid 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du fikk varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel med angreskjemaet nederst på siden, på e-post eller via kontaktsiden. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Når du bruker angreretten, betaler vi tilbake det du har betalt, også frakten til deg (opp til prisen for vår rimeligste leveringsmåte), senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake. Du betaler selv returfrakten.

Feil eller skade på varen

Kommer staven skadet fram, eller slutter den å virke, kontakter du oss med en gang med ordrenummeret og et bilde eller en kort video. Vi sender en ny stav eller gir deg pengene tilbake, og vi dekker returfrakten. Du har reklamasjonsrett i 2 år etter forbrukerkjøpsloven.

Returfrakt

Returnerer du fordi du har ombestemt deg, betaler du selv returfrakten. Vi anbefaler å sende med sporing, så du kan vise at pakken er sendt.

Dine rettigheter

Åpent kjøp kommer i tillegg til rettighetene du har etter norsk lov, blant annet angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Det begrenser dem ikke.

Angreskjema

Du kan bruke skjemaet under når du vil gå fra kjøpet etter angrerettloven, men du må ikke. Du kan også gi beskjed på en annen tydelig måte, for eksempel i en e-post. Det holder at du sender beskjeden før fristen går ut. Kopier teksten inn i en e-post, eller skriv den ut og send den til oss.